Volvemos a Castilla, más concretamente a Albacete, para charlar con Mercedes, la gerente y voz de BBseguro.
Muchisimas gracias Mercedes por hacernos un hueco y mostrarnos tu espacio.
¿Cuánto tiempo lleva abierto al publico "Bbseguro"? ¿Qué os motivó abrir?
CAsi tres añitos ya. Nos motivó abrir que cuando fui mamá por primera no encontré en mi ciudad el asesoramiento que yo misma había encontrado en redes gracias a grandes profesionales que se adelantaron en esta lucha porque los peques viajen seguros
¿Cómo nos definirías el concepto de tu tienda?
Me suena raro la palabra “tienda” porque por extraño que parezca nuestra filosofía no es “vender y vender” es asesorar a las familias hasta encontrar la silla que mejor se adapte a su peque, a su coche y a sus necesidades familiares. Prefiero perder una “venta” a poner a un peque en una silla que no se adapta a su desarrollo, peso y talla, en definitiva en una silla que NO pondría a mis hijos. Además tenemos accesorios para las sillas y cosas que nos pueden ayudar con la crianza, pero no cosas innecesarias o superfluas, de la típica lista de nacimiento, sino opciones más respetuosas con la crianza, los peques y nuestro planeta ;)
¿Cómo conociste los sistemas acm?
Pues me topé en Internet con la historia de Gabriel el Vikingo, mi hijo mayor nació el 4 de Noviembre de 2014 y el accidente de Gabriel fue un día antes, tan pronto como leí este caso empecé a buscar y buscar y di con el grupo de profesionales de Acontramarcha Salva Vidas y perdí la cuenta de las horas que pase leyendo y aprendiendo hasta ser la cansina del grupo de amigos insistiendo en cómo debían llevar a sus peques
¿Desde cuándo lleváis especializados en sistemas a contramarcha?
Desde el día Cero de nuestra apertura en 2017, dado que los pilares de nuestro proyecto eran intentar conseguir que todos los peques viajaran de la misma forma que los míos.
¿Crees que tienen las familias información suficiente y adecuada de los sistemas acm?
Tenerla la tienen, porque en el mundo global en que vivimos si eres un poco inquieto al final tienes infinidad de información pero la información que llega a los papás/futuros papás no es a veces todo lo fiel que debería y está muy mezclada con intereses que distan de las necesidades reales de seguridad que tienen
Como Gerente de un establecimiento especializado en sistemas de seguridad infantil , ¿Que crees que debe tener y ofrecer un comercio especializado en sillas ACM (o cuáles son las líneas rojas que NUNCA debe sobrepasar un comercio especializado)?
Para mí está muy claro y ya lo he mencionado en preguntas anteriores, lo primero la seguridad del pequeño, no anteponer una venta si ello implica la falta de asesoramiento, prueba, o servicio postventa
¿Qué ofrece "BBseguro " a las familias de Albacete además de sistemas de retención infantil?
Accesorios para las sillas de auto, portabebés ergonómicos, algunas opciones en carritos y sillas de paseo (contadas opciones porque son básicamente las que yo hoy después de dos niños elegiría o he elegido) y accesorios de crianza respetuosos con los peques y el medio ambiente ¿Que aportas a tus clientes? Cercanía, disponibilidad y sobretodo sinceridad, nuestras familias saben que no vamos a ir a venderles el producto más caro sino el que mejor se adapta a sus necesidades, y un servicio postventa que para mí es muy importante
¿Cómo es la relación con tus clientes?
Más que clientes yo los considero familia, tribu, no me llaman o escriben solo y únicamente cuando quieren comprar, son muchas las mamis que me escriben a preguntarme una duda de lactancia ya que aunque la formación en lactancia es una de mis tareas pendientes, soy mamá lactante de hace 5 años (3 de ellos en tándem) y desde la experiencia, las vivencias y haciendo tribu se hace mucho más llevadera la preciosa (aunque no sencilla) etapa de la crianza
¿Cómo lleváis la postventa y seguimiento a los mismos?
Nuestros clientes pueden volver, consultarnos cuantas veces sea necesario, es un punto importantísimo y en la seguridad genera confianza el saber que tienes un sitio donde volver y quitar tus dudas
¿Que ofrece tu espacio ademas de ser un centro especializado en puericultura?
Me encanta compartir cositas e info útil con mis familias en redes sociales, hemos hecho algún taller de porteo y formamos parte de la red supermami&Friends de Albacete que es una red de empresas locales cuyo objetivo común es dar el mejor servicio a los peques y familias de nuestra ciudad y provincia, este sábado día 9 de mayo se hubiese celebrado la 5ªedición de Supermamiday y 3ªFeria de Crianza en la que llevamos participando desde que se hizo feria de expositores locales, y que este año tuvimos que suspender por la difícil situación sanitaria que atravesamos, pero no preocuparse que el supermami day volverá con más fuerza si cabe y los profesionales que formamos la red seguimos estando ahí para nuestras familias.
Ya sabeis familias, podeis acudir a sus centros en Albacete y Villarobledo , mejor siempre con cita previa
Y podeis seguir sus canales de informacion en las redes sociales.
Facebook: BBSeguro
Ig: BBSeguro
Twitter: BBSeguroAB
www.bbseguroalbacete.es