A contramarcha Kids

A contramarcha Kids

19/04/2020 | En Colaboraciones, Entrevistas

Iniciamos una serie de entrevistas con las personas que están detras de comercios especializados en seguridad vial infantil, ese pequeño comercio que tan necesario es para que fluya la vida en las calles de nuestras ciudades y pueblos y que tan necesario será cuando volvamos a la vida normal.

Hoy tengo el placer de entrevistar a Úrsula Rubio, el alma mater de " A Contramarcha Kids", una persona que lleva muchisimos años abanderando la seguridad infantil en el auto desde la provincia de Cádiz 

Bienvenida Úrsula a nuestro espacio 

¿Cuánto tiempo lleva " A Contramarcha Kids" abierto al público? ¿Qué te motivó abrir?

Pues abrimos en octubre de 2017, por lo que ya llevamos 2 años y medio. Anteriormente había trabajado sin tienda, como asesora  técnica “a domicilio”, pero esa función ya se estaba quedando corta, así que me decidí a dar el paso, principalmente para poder abarcar a más familias y poner a más peques viajando seguros.

¿ Cómo definirias el concepto de tu tienda?

Me defino como una tienda diferente, única en la bahía de Cádiz, pues el grado de especialización y objetividad de los productos queda patente solo al entrar por la puerta. Mi principal especialización son los sistemas de retención infantil, tan sencillos a veces a la vista del consumidor, y a la vez tan complejos a la hora de elegir uno para tu hij@, pues se necesita un asesoramiento profesional para elegir el que mejor se adapte a las características que se nos presentan.

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¿Como conociste los sistemas acm? ¿Desde cuándo llevas especializados en sistemas a contramarcha?  ¿Crees que tienen las familias información suficiente y adecuada de los sistemas acm?

Cuando me vi en la necesidad de cambiar la silla de coche de mi hija para dejársela a su hermano que venía en camino, me topé en un foro con una información que no habrá días en la vida para poder agradecerlo. Me dijeron que lo mejor sería que mi hija viajase acontramarcha hasta los 4 años al menos. Al principio me pareció una locura, pero en cuanto vi un vídeo, no lo dudé. Eso fue en el 2012, y desde entonces me he informado, leído, participado en foros, he dado charlas, pues la información debía ser propagada lo más rápido posible, era y es una necesidad. En 2013 una marca conocida de sillas acontramarcha, me formó como asesora, y desde entonces, he trabajado para seguir aprendiendo, formándome e informando a todo el mundo que ha querido escucharme.

Actualmente, hay en la red muchos enlaces, webs y páginas que informan de forma correcta a los padres, pero existe una problemática: aún hay muchas informaciones contradictorias, y las familias se ven en una encrucijada, sin saber quién tiene razón. Y a veces, gana la información incorrecta, solo por ser más “famosa” o tener renombre. Para evitar esto, sería necesario una unificación de criterios y que todos velásemos por la máxima seguridad. De ese modo, las familias estarían correctamente informadas sin lugar a dudas. Aún queda mucho trabajo por hacer.

Como gerente de un comercio especializado en seguridad vial infantil,  ¿Que crees que debe tener o que debe ofrecer  un comercio especializado en sillas ACM (o cuáles son las líneas rojas que NUNCA debe sobrepasar un comercio especializado)?

Pues debe tener opciones para que los peques viajen acm el mayor tiempo posible, y debe ofrecer  un asesoramiento previo, unas pruebas y una posterior instalación del dispositivo elegido (API). Debe tener en cuenta las características del niño, el coche y adaptarse a la familia al completo, incluyendo presupuesto disponible.
Las líneas rojas son el poner a menores de 4 años de frente a la marcha, tener en sus estanterías opciones de frente para niños a partir de los 9kg ya nos hace pensar que ese lugar no es una tienda especializada, así como hacer  venta online de los mismos. Si se vende online, no hay un API detrás, por lo que no podrá ofrecer nunca la máxima seguridad.

Aparte de Sistemas de Retención a Contramarcha, ¿Qué ofreces en tu comercio? ¿Que aportas a tus clientes?

Pues actualmente, también me he formado como asesora de porteo ergonómico, así que ofrezco asesorías y también sistemas de porteo, que se irán ampliando poco a poco.  También dispongo de algunas opciones de carrocería más exclusiva, que no se encuentran online, así como accesorios tanto de seguridad como de paseo.  

Aporto siempre estar en constante formación para ofrecer lo mejor, que puedan estar seguros de que se van con la mayor información posible y todas las dudas resueltas.

¿Cómo es la relación con tus clientes?  ¿Como llevas la postventa y seguimiento a los mismos?

Suele haber un contacto a través del teléfono, whatsapp, Facebook, desde el cual se concierta una cita previa en tienda, así, cuando llegan a tienda, no somos totalmente desconocidos.  Eso estrecha la relación y aporta un grado de confianza para con el cliente. 

Siempre que termino con un cliente, indico varias veces, que, ante cualquier duda, me pregunten, por tonta que parezca la duda. Deben saber que me tienen para lo que les surja, pues es la única forma de que el peque viaje siempre con la mayor seguridad, durante toda la vida útil del dispositivo.  No importa el tiempo que pase, o si ha pasado ya la garantía. Las dudas no entienden de plazos.

¿Que acciones/eventos haces para atraer clientes a la tienda ?

Intento mantener un ritmo adecuado en RRSS, publicando no solo de productos de tienda, sino de información veraz e interesante, para que mis seguidores/clientes tengan la mayor información posible y puedan a su vez, difundir dicha información.
También realizamos talleres en tienda, sobre lactancia, porteo ergonómico… sobre lo que surja! Intentamos crear tribu, que las familias se sientan arropadas y apoyadas las unas a las otras, y que no les falten herramientas para la crianza, que tan complicada es.

Pues ya sabeis familias de Cadiz , en "A Contramarcha Kids" podeis encontrar todo lo necesario para las eguridad de vuestros hijos en el coche y más...

Podeis visitar la tienda física en Puerto Real, en la calle Catorce de Abril nº 22B y tambien en Jerez de la Frontera , en calle Túnez nº 2 local 9. Recomendable siempre pedir cita previa al teléfono: 651 61 62 05

Tambien podeis contactar con ella a traves de las redes sociales: 

FB:https://www.facebook.com/AContraMarchaKids/
IG:@acontramarchakids

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